Des responsables medias sociaux, en structure comme en agence, doivent sans cesse prouver un boulot et leurs resultats. Cela dit, face tout le monde leurs indicateurs presentes, qui mettre en avant ? Et sous quel format ? Retrouvez notre guide Afin de composer mon reporting social media net et efficace, qui temoignera a sa fois de ce efficacite et apportera de la valeur a ce direction ou client.
Template gratuit Telechargez une modele de reporting social media pour presenter votre performance medias sociaux facilement et de suite.
Quest-ce quun bon Reporting Social Media ?
Un ratio reseaux sociaux montre sa performance de la marque Avec de periode donnee.
Cela repond a diverses objectifs
- Pour nous Mesurer votre performance et identifier Plusieurs ameliorations possibles
- Pour la direction / la client Prouver Notre retour via investissement de votre boulot et partager les astuces strategiques
Un delicieux reporting social media ne se contente pas de resumer vos resultats atteints, il a le devoir de expliquer De quelle et pourquoi.
Y inclut donc 3 points essentiels
- Tous vos resultats concrets obtenus
- Toutes vos commentaires sur les raisons derriere ces resultats
- Les astuces vis-i-vis des prochaines campagnes et la strategie globale pour lentreprise
Nous devez etre equipes pour montrer comment la tresorerie a ete depense et de faire apprehender le travail que nous avez eu effectue.
Que montrer au sein de ce reporting social media ?
Les points pour presenter au sein de votre rapport vont dependre pour diverses facteurs lobjectif en question mais aussi tous les esperances de ce interlocuteur.
Il existe toutefois certains indicateurs , lequel paraissent limite systematiquement demandes
- Votre visibilite generee
- Levolution de votre performance via rapport a Notre campagne ou periode precedente
- Notre comparaison par rapport aux divers concurrents
La reporting medias sociaux devra toutefois squatter clair et concis, de allant droit du but et de ne presentant que lessentiel.
De quelle maniere creer votre reporting social media ?
Afin d’effectuer simple, vous devez suivre 4 etapes pour creer la rapport
- Extraire ma data
- Presenter J’ai data
- Expliquer les resultats
- Realiser vos recommandations
Dans votre suite de cet article, nous allons passer en revue chaque page dun exemple pour reporting reseaux sociaux realise Afin de Greenpeace concernant Ce marche americain.
Afin de de produire 1 similaire, vous aurez l’utilite pour
- Le outil de mise en page type PowerPoint, Keynote ou G gle Slides
- Le outil danalyse social media celui utilise ici est Meltwater Social
- Votre outil pour confectionner Plusieurs captures decran
Quand vous etes equipes des outils adequats, l’elaboration pour reporting de cette nature pourrait etre facile a composer, et cela nous laissera environ moment a consacrer sur le plan daction pour tirer de toutes vos resultats !
1. J’ai page de vais garder
Cela est en mesure de paraitre une evidence simple, mais ca ne fera aucun mal pour Notre rappeler .
Une belle page de garde a limage de ce marque est essentielle concernant professionnaliser votre rapport.
Pensez a y inclure
- Mon logo d’une marque analysee
- La logo (si nous etes prestataire)
- Notre titre et objectif du rapport
- J’ai periode etudiee
2. Un resume quelques resultats
Cette partie, souvent baptisee executive summary , montre de introduction vos renseignements essentielles contenues Avec ce reporting.
Cest lendroit ideal pour mettre c’est parti
- Des resultats accomplis
- Le ROI social media atteint
- Les faits , lequel demandent une reaction
- Levolution de votre performance
- Les commentaires critiques concernant ce interlocuteur
- Notre plan daction deduit de ce reporting
3. Owned Media
J’ai partie Owned Media rassemble nos observations liees a toutes les comptes sociaux de la marque et l’ensemble de ses contenus publies durant J’ai periode.
Afin de presenter votre section, Cela reste recommande pour prevoir de la page via compte ou canal, regroupant les differents indicateurs interessants.
Pourquoi pas Afin de Twitter, vous pouvez mettre
- Nombre de messages publies
- Nombre dimpressions obtenues
- Nombre pour nouveaux abonnes indiquer votre chiffre en net, cest pour dire le nombre de nouveaux abonnes, minimum ceux , lequel se paraissent desabonnes durant Ce annees
- Lactivite en compte Twitter Prenons un exemple Notre repartition du nombres pour tweet, retweets, reponses
- Repartition d’un concept entre mentions et publications
- Niveau dengagement des internautes tous les utilisateurs vous mentionnent-ils une fois ou diverses soir ?
- Tous les publications tous les Pas engageantes
Concernant Instagram, il pourra sagir de
- Nombre pour messages publies
- Nombre de nouveaux abonnes
- Nombre dengagements
- Publications leurs plus engageantes
Vous pouvez decliner ces pages vis-i-vis des autres reseaux Faceb k, Linkedin, Youtube, etc.
Croyez pour inclure vos observations personnelles.
Notamment quel type pour publications seront vos plus engageantes des posts de campagne, des articles partages ou de ce texte cree avec votre marque ?
4. Earned Media
Cette partie A afin de but de envoyer mon apercu d’une presence d’une marque i propos des medias sociaux au-dela de ses comptes propres, du analysant ses mentions et leurs messages generes via nos utilisateurs.
A. Volume et sentiment Plusieurs mentions
Vous pouvez y inclure
B. Evolution Plusieurs mentions
Il semble question ici de montrer et saisir levolution quelques mentions en marque i l’occasion d’une periode etudiee.
Votre analyse propose de mettre en avant les divers pics et baisses de mentions.
Une agreable facon pour presenter cette courbe reste dannoter via chaque pic ou anomalie, ma raison derriere une telle mode , et den ressortir tous les sujets qui generent Notre plus de conversations.
C. Analyse Plusieurs mentions ainsi que laudience
Avec cette part nous analysons de maniere qualitative
- Les mentions en marque A quels themes est-elle associee ? Quels paraissent des hashtags recurrents ?
- Laudience engagee , lequel sont des gens mentionnant sa marque ?
Lidee reste de Assimiler grace a votre analyse les sujets , lequel generent Votre plus dengagement ainsi que confirmer que tous vos messages atteignent ma bonne audience.
D. Vos Top Publications
En classant les mentions via nombre dengagements Avec ce outil danalyse social media, vous pourrez identifier les messages ayant suscite Un plus de reactions.
Faites de capture decran des 5 pour 10 messages leurs Pas efficaces concernant cette part.
A partir pour votre selection, identifiez les similitudes de ces publications dans l’optique den deduire votre plan daction.
E. Des Top Influenceurs
En classant votre soir toutes vos mentions selon linfluence pour un auteur, vous pourrez detecter des gens leurs plus influentes ayant mentionne la marque.
Identifiez ces profils est en mesure de etre 1 veritable source dopportunites, car ce seront deja Plusieurs ambassadeurs d’la marque. Celle-ci va donc chercher pour coder de la relation avec Grace a eux par la suite faux profil alua.
De presentant Un profil de linfluenceur et J’ai mention proprement dit, vous pouvez sans identifier des pistes pour relancer une telle personne.
5. Benchmark concurrentiel
En fonction la interlocuteur, y va en outre enrichissant dintegrer une analyse competitive, en selectionnant les principaux concurrents une marque.
La part de voix reste un bon indicateur pour presenter la performance d’la marque par rapport pour celle d’un concurrent, car permet de voir du mon clin d?il quelle marque domine tous les conversations.
De mettant en comparaison Notre part pour voix avec volume et via portee, vous pouvez identifier egalement leurs differences strategiques. Dans les faits, plusieurs marques vont etre moins mentionnees, et avec Plusieurs individus Pas influentes. Limportant Afin de vous est aussi didentifier et dexpliquer ces differences.
Selon le degre dinteret de votre interlocuteur Afin de sa concurrence, vous pourrez passer ensuite du revue tous les indicateurs precedents concernant les concurrents evolution mediatique, performance Plusieurs comptes de la marque, influenceurs, etc.
Ca va vous permettre pour detecter les strategies performantes de ce marche mais aussi de detecter quelques insights consommateurs sur les services pour toutes vos concurrents.