Puedes contactarnos por telfono, la red o en alma
Iberdrola links
Emplea nuestro buzn de consultas o escrbenos un mail
Te contestaremos a la gran brevedad concebible
Eres debido a cliente sobre Curenergia?
Indicanos tu queja o reclamacin
Muchas debido por comunicarse con nosotros!
Nos pondremos en roce con tu en email , de dar aplicacion bikerplanet replica a su caso lo primero concebible (habitualmente en 24 horas).
En caso de que su caso lo necesita, abriremos una reclamacin.
Lo estudiaremos en profundidad. En ocasiones podremos precisar informacin por su pieza, de su empresa distribuidora, o del tcnico que le ha prestado trabajo.
Le informaremos sobre la resolucin sobre su reclamacin lo primero posible.
En caso sobre abrir reclamacin, con el nmero que le facilitaremos, podr efectuar seguimiento de su estado a travs de la web, o alguno sobre nuestros canales sobre atencin
Se ha producido un error
Lo sentimos, ha habido un error en el procesamiento sobre la reclamacin.
Intntelo ms tarde o pngase en comunicacion con el gerente sobre la pgina.
Indicanos los datos sobre tu reclamacin
Desarrollo de reclamacin
Su reclamacin se registra en el sistema asi como est listado de comendar a gestionarse.
Se est funcionando en su reclamacin. En algunas ocasiones ser obligatorio pedirle ms datos o documentacin, o nos tendremos que disponer en roce con su entidad distribuidora o con el abastecedor del servicio para poderla administrar.
Su reclamacin debido a est resuelta. La comunicacin del resultado bien se ha enviado.
Estado Abierta
Estado En Trmite
Estado Cerrada
Informacin de reclamacin
Data sobre apertura
Canal sobre apertura
Indicanos tus datos
Haznos la cita
Descubre qu aspecto de Atencin al usuario est ms cercano a tu sitio sobre residencia o empleo indicndonos tu pueblo o cdigo postal
Toda reclamacin recibida seria registrada en nuestros sistemas informticos asi como el comprador puede solicitar informacin referente a la misma en alguno sobre los canales indicados. El desarrollo que seguir la reclamacin seria
Su reclamacin se registra en el sistema asi como est lista para emprender a gestionarse.
Se est trabajando en su reclamacin. En algunas ocasiones ser necesario pedirle ms datos o documentacin, o nos tendremos que colocar en comunicacion con su entidad distribuidora o con el proveedor del servicio para poderla administrar.
Su reclamacin ya est resuelta. La comunicacin de el rendimiento Ahora se ha enviado.
Curenerga Comercializador sobre ltimo Medio, S.A.U. se compromete a contestar toda reclamacin en el plazo ms breve factible, que nunca ser superior a un mes desde la data sobre recepcin de la misma en nuestro nucleo de atencin de reclamaciones. Esta contestacin posee por objetivo informar al cliente de estas acciones que se han tomado o se van an efectuar Con El Fin De solucionar la incidencia objetivo sobre la reclamacin. La contestacin nunca implica obligatoriamente la solucin de la incidencia, ya que en muchas ocasiones puede pedir acciones en las que el lapso supere el fijado de la contestacin.
Adems estamos adheridos al aparato arbitral, podrs ver toda la informacin aqu.
Con el fin de contrataciones online est vacante la plataforma europea RLL
Derecho de desistimiento
Igual que consumidor asi como consumidor dispone de derecho a desistir de el presente contrato en un plazo de 14 das naturales desprovisto necesidad sobre justificacin. El plazo sobre desistimiento expirar a los 14 das naturales de el da sobre la celebracin del acuerdo.
En caso sobre que desista de el contrato, el suministro no ser interrumpido sino que se proceder a restablecer el acuerdo que tuviese suscrito con su precedente comercializador en este momento de abastecimiento, todo el tiempo que tu fuese el titular sobre expresado compromiso. Si tu nunca fuese el titular del anterior pacto el suministro ser atendido por la comercializadora sobre relato correspondiente.
En caso de que el suministro seria activado primeramente de que tu exista ejercitado del derecho de desistimiento, si as lo hubiese consentido en el acuerdo, le ser facturado el precio de la energa efectivamente consumida Incluso que se produzca el cambio al comercializador que corresponda, sin que esto suponga ningn valor extra ni penalizacin Con El Fin De tu.
En el caso de que se hayan producido actuaciones sobre sector derivadas del acuerdo (alta de suministro, modificacin sobre intensidad, etc.) las importes que sean aplicados por la compania distribuidora le sern facturado unido con la energa consumida, en si caso.